开心购

      售后服务

一、公司服务宗旨

用心服务 客户至上 诚信为本

二、公司服务理念

◆ 一切以客户为中心，

◆ 急客户之所急，想客户之所想，

◆ 客户每得到一次方便，公司就得到一份信任。

三、售后服务承诺

◆ 珠江、长江三角洲地区，24小时上门维修服务。

◆ 全国其它地区，48小时快递配件或上门服务。

◆ 保修期内，符合保修条件的故障均免费提供维修。
◆ 保修期后，我司提供上门服务，收取人工费和零件成本费。

◆ 保修期从验收合格之日起开始计算。
◆下述情况非保修范围：

 ① 客户的不正确操作和未按要求保养，造成的损坏。

 ② 未经我司同意而任意设备进行改装或替换，造成的损坏。
 ③ 使用非我司所认证的供应商的替换零件，造成的损坏。
 ④ 外力、天灾或不可抗拒所意外造成的损毁。

 ⑤ 电气耗损件亦不在保修范围内。

四、售后服务流程

◆当设备出现故障，请参照说明书排除故障。

◆仍无法排除故障，请将设备的机器型号、出厂编号、出厂日期以及故障状态、联系方式注明，以传真或邮件形式通知金驰客服部。

◆我司收到维修联络函后，会立即做出相应安排。