开心购

Q：为什么我收到的硬盘容量与实际容量不符？
A：这并不是厂商或经销商以次充好欺骗消费者，而是硬盘厂商对容量的计算方法和操作系统的计算方法有不同而造成的，在计算机中是采用二进制，每1024字节为1KB，而硬盘厂商在计算容量方面是以每1000为一进制的，每1000字节为1KB，这二者进制上的差异造成了硬盘容量“缩水”。相关型号针对容量：500G=465G 750G=698G 1TB=931G  2TB=1860G
Q：硬盘坏了我拿什么做质保凭证？

A：为了更方便您进行质保，厂家生产的硬盘，一律凭硬盘背面的SN序列号，以及阿里巴巴网站所显示的订单收货时间为保修凭证以及保修开始时间，不需要您保存任何其他票据，以防止由于票据丢失导致无法进行后续质保。

Q：如果坏了，什么是免费换新？
A：1. 凡在我们店铺购买的任何一款机械硬盘在3年或者5年免费换新的服务范围以内。如果遇到停产的型号，可以选择加钱升级其他型号，或者进行一定比例的折款服务。
   2. 质保期内硬盘在正常状况下使用，出现质量问题，即可享受此服务。
   3. 人为损坏（如摔伤、进水）不在换新范围之内。

Q：硬盘符合换新的条件，应该如何更换？
A：需要邮寄，可以联系我们客服，我们收到您的硬盘之后会第一时间帮您做更换处理（30天之内产品出现质量问题，邮费AA制；30天以后如需本公司做正常保修换新，则买家承担来回运费）

 注：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。